Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ 23win2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Đây là chính sách độ tuổi riêng của 23win2.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của bạn.
• Đăng ký chỉ một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 23win2. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản; mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư có thể bị thu hồi.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khi tham gia cá cược cá nhân.

23win2 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Trong quá trình đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 23win2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 23win2 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ.
• 23win2 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ hình thức liên lạc nào khác.
• Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn — kể cả khi bị truy cập trái phép do bạn sơ suất để lộ thông tin — đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi 23win2 nhận được thông báo và khoá tài khoản thành công.

23win2 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tuỳ phương thức. Trong một số trường hợp, 23win2 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi quy đổi thành tiền thực có thể rút.
• 23win2 không chịu phí giao dịch cho phần lớn giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML) sẽ bị giữ lại để xem xét. 23win2 có quyền từ chối xử lý và báo cáo theo quy định nội bộ.

Tất cả số tiền được tính theo đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam). Giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá nội bộ tại thời điểm thực hiện.

23win2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều tuân theo các quy định cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 30x tuỳ loại thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Người chơi chỉ được tham gia một khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định cho phép cộng dồn.
• Tiền thưởng được cấp sai do lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều kiện sẽ bị thu hồi toàn bộ, kể cả khi đã sử dụng một phần.
• 23win2 có quyền huỷ bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Người dùng không được tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần. Hành vi này bị coi là gian lận và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 23win2:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thực hiện hành vi "arbitrage" (cược hai chiều) hoặc khai thác lỗi kỹ thuật trong tỷ lệ cược để kiếm lợi bất chính.
• Dùng thông tin nội bộ, thông tin đặc quyền hoặc thông tin chưa công bố để đặt cược.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe doạ, quấy rối, hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 23win2 bảo lưu quyền xử lý theo các biện pháp pháp lý phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win2 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố mạng, lỗi phần mềm/phần cứng, mất điện, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, biến động chính trị).
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp và được hiển thị hoặc liên kết thông qua nền tảng 23win2.

Trách nhiệm tối đa của 23win2 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win2 qua Live Chat hoặc email. Số dư thực còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

• 23win2 có quyền đóng hoặc tạm ngừng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản ngủ đông (dormant). Phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được trừ từ số dư còn lại (nếu có).
• Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không thể truy cập lại lịch sử giao dịch. Đề nghị lưu trữ thông tin cần thiết trước khi yêu cầu đóng.

23win2 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Thời gian ngắt kết nối (Time-out): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi người chơi trực tuyến quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 23win2 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp.

23win2 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.
• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình nội bộ của 23win2.
• Ngôn ngữ điều chỉnh chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.